遅刻した場合、施術内容の短縮や変更が必要になることがあります。施術できない箇所が発生する可能性もありますが、ご予約時のメニューと同じ料金をいただきます。遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。
ご予約について
体調が悪い場合、予約をキャンセルすべきですか？
はい。37.5℃以上の熱がある場合や体調不良の場合は、施術をお断りしています。感染症のリスクを最小限に抑えるため、ご自身と他のお客様の安全を考慮してください。
施術のキャンセルポリシーはどうなっていますか？
[キャンセルポリシー]
※2024年8月より、キャンセルポリシーを変更しましたので、必ずご確認ください。
ご予約をキャンセルされる場合は、ご予約日前日の12時前までに当サロンへご連絡をお願いします。
ご予約日前日の12時以降のキャンセルは、「直前キャンセル扱い」とさせていただきます。
「直前キャンセル扱い」は、施術メニュー内容に関わらず、「直前キャンセル料金」の100％をご請求させて頂きます。
ただし、ご予約日前日の12時以降のご予約日当日の予約時間の変更については、当日の予約状況の空き時間に変更する場合限り、「直前キャンセル扱い」とはなりません。
「無断キャンセル」は、「施術料金（税込）」の100％をご請求させて頂きます。
〔直前キャンセル料金（税込）〕
・１時間未満の施術のキャンセル：11,000円
または1時間未満の施術で11,000円以下のキャンセル:ご予約されたメニューの金額の100％
・1時間以上2時間以内の施術のキャンセル：16,500円
・2時間以上の施術のキャンセル：22,000円
キャンセルの際は必ずご連絡ください。ご連絡は、当サロンの電話・LINE公式アカウントをご利用ください。
遅刻の場合も必ずご連絡ください。遅刻の場合、メニューの短縮や内容変更にて対応させていただく場合があります。その場合もご予約時の施術料金をお支払い頂きます。
ご連絡なく予約開始時間を15分過ぎてご来店がない場合、「無断キャンセル扱い」とさせて頂きます。
キャンセル（直前キャンセル扱い・無断キャンセル）による料金が発生した場合、オンライン決済または振り込みにて、キャンセルによる料金の入金が確認できない場合は、次回のご予約は承れません。（ご予約時に登録されているメールアドレス等に請求書をお送りいたします。）
ご新規にお申込みのお客様が、2回連続してキャンセルした場合には、今後のご予約をお断りさせて頂くことがあります。
原則として、「直前キャンセル扱い」が2回連続した場合には、今後のご予約をお断りさせて頂くことがあります。
キャンセルを行った日から30日以内に3回キャンセルを行った場合には、今後のご予約をお断りさせて頂くことがあります。ただしご予約日時の変更の場合は除きます。
前日や直前でキャンセルを数回繰り返すお客様は、ご予約をお断りさせて頂くことがあります。
無断キャンセルは、施術料金を全額お支払い頂けなければ次回のご予約は承れません。
また無断キャンセルにつきましては、今後のご予約はお断りさせて頂くことがあります。
無断キャンセルの場合、当該予約に使用した分の回数券の返金は致しません。（当該分の回数券は、消費済みとなります。）
天災による事情や交通機関が著しく乱れた場合等を除き、上記の直前キャンセル料金・施術料金が発生致します。
〔体調管理について〕
・37.5°以上または、体調不良の方への施術はお断りさせて頂いております。
・女性のお客様の生理によるキャンセルは承っておりません。
生理中の施術につきましては予めご自身の体調と合わせてのご予約をお願い致します。
※生理用品を用いた施術にて対応致します。その施術が難しい場合はキャンセルをして頂くか、該当部位を避けた施術又は内容変更にて対応させて頂くことも可能です。
・お時間に間に合わない場合は必ず電話にてご連絡をお願いしております。施術内容が短縮や変更、時間が足りず施術できない箇所が発生する可能性もございますが、ご予約時のご料金を頂戴いたしますことをご了承ください。
サロン専用の予約システムで予約するメリットは何ですか？
サロン専用の予約システムでは、初回割引が割引が適用されます。（一部例外メニュー有）また、サロン専用の予約システムには、ホットペッパービューティーにはない豊富なメニューが掲載されています。
初回の予約はどの方法で行えばよいですか？
初回のご予約は、サロン専用予約システムまたはホットペッパービューティーのどちらからでも可能です。どちらも同じ割引価格が適用されます。
サロン専用の予約システムとホットペッパービューティーでは、メニューの選択肢に違い…
はい、サロン専用の予約システムには多数のメニューが掲載されていますが、ホットペッパービューティーでは一部のメニューのみ掲載しています。ホームページに記載されているメニューで予約システムやホットペッパーに載っていないものがございますので、ご希望のメニューがある場合は備考欄やお問い合わせからご連絡ください。
ホットペッパービューティーで見つからないメニューはどうやって予約できますか？
ホットペッパービューティーにないメニューは、サロン専用予約システムを通じて、または直接お問い合わせいただくことで予約できます。ご不明点があれば、お気軽にサロンまでご連絡ください。